Les présentes conditions de vente s’appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les réservations effectuées par des particuliers pour des concerts et l’achat de prestations ou de produits connexes à compter du 1 septembre 2016. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. La confirmation de la réservation et le règlement des places impliquent une adhésion, sans réserve, aux présentes conditions de vente.
Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas admis dans les salles de spectacle (cf Art. 198 – Ord. P.P. du 01.01.1927).
Vous pouvez effectuer vos différents achats (places de concert, abonnements, coffrets cadeaux, tee-shirts et autres) dans les points de vente suivants :

• À l’accueil au 26 rue Lanterne – 69004 Lyon du mercredi au samedi de 20h30 à 23h00 ;
• En ligne, à tout moment, depuis le site www.hotclubjazzlyon.com.
Le service en ligne permet de commander en temps réel des prestations (places de concert, abonnements, coffrets cadeaux, tee-shirts et autres), dans la limite des stocks disponibles.


PLACES DE CONCERT

Les réservations de places se font à l’accueil du Hot Club de Lyon ou sur internet, www.hotclubjazzlyon.com. Pour acheter des places pour les concerts programmés par le Hot Club de Lyon en ligne, vous pouvez vous rendre sur la page du concert concerné, puis sélectionner les places selon les tarifs de votre choix.
Vous êtes une entreprise ? Pour toutes réservations, merci de contacter le Hot Club de Lyon via la page contact.


ABONNEMENTS

Les souscriptions d’abonnements se font à l’accueil du Hot Club de Lyon ou sur internet, www.hotclubjazzlyon.com. Le Hot Club de Lyon propose différentes formules :
• 1 formule d’abonnement annuel : All Jazz (pour une personne – abonnement nominatif), donnant accès à tous les concerts programmés sur une année, de date à date (sauf les soirées spéciales, soumises à un supplément).
• 1 formule d’abonnement annuel en duo : Two for Jazz (pour deux personnes – abonnement nominatif – libre choix de la personne accompagnante), donnant accès à tous les concerts programmés sur une année, de date à date (sauf les soirées spéciales, soumises à un supplément).
• 1 formule à la carte : le Jazzy Pass (5 entrées à prix préférentiel – abonnement nominatif), à utiliser seul ou à plusieurs et donnant accès à tous les concerts programmés sur une année, de date à date (sauf les soirées spéciales, soumises à un supplément).

Vous êtes une entreprise ou un comité d’entreprise ? Pour toute commande d’abonnements, merci de contacter le Hot Club de Lyon via la page contact.


COFFRET CADEAU

L’achat de coffrets cadeau Jazzy Box se fait à l’accueil du Hot Club de Lyon ou sur internet, www.hotclubjazzlyon.com.
Vous êtes une entreprise ? Pour toute commande de coffrets, merci de contacter le Hot Club de Lyon via la page contact.


ESPACE BOUTIQUE

L’achat de produits souvenir (de type tee-shirt) se fait à l’accueil du Hot Club de Lyon ou sur internet, www.hotclubjazzlyon.com.
Vous êtes une entreprise ? Pour toute commande, merci de contacter le Hot Club de Lyon via la page contact.


ACHAT ET COMMANDE

Les prix des billets de concert et des abonnements (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) hors participation aux frais de traitement et d’expédition indiqués. Le prix figurant sur le billet est le prix payé pour une ou plusieurs places de concert. Ce prix payé ne peut être modifié sans l’accord du Hot Club de Lyon.
Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur à 10 pour un même concert. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs commandes espacées dans le temps pour contourner cette règle. Dans le cas où vous réservez plusieurs billets pour un même concert, vous devez vous présenter avec le nombre de personnes correspondant au nombre de billets réservés.
Différents types de tarifs peuvent être proposés notamment selon les concerts (soirée spéciales) ou selon les prestations (abonnements, coffrets cadeau…). Concernant le tarif groupe, lorsqu’il est proposé, un minimum de places déterminé par le Hot Club de Lyon est obligatoire (à partir de 15 personnes, sauf exceptions).
Toute commande de place de concert validée rend la vente ferme et définitive. Toute modification ou annulation de l’achat est impossible. Toute réservation de places de concert effectuée dans le cadre d’une prestation, type coffret cadeau ou abonnement, rend la réservation ferme et définitive. Toute modification ou annulation de la réservation est impossible (conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation).

Les prix de la boutique (valeur faciale), comme les produits souvenir, de type tee-shirt, sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) hors participation aux frais de traitement et d’expédition indiqués.
Le Hot Club de Lyon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les billets/abonnements/prestations/produits souvenir seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sur internet.


DROIT À L’IMAGE

En acceptant les conditions générales de vente lors de l’achat de places de concert, vous autorisez le Hot Club de Lyon à utiliser et à diffuser à titre gratuit et non exclusif des photographies ou des vidéos vous représentant, ainsi qu’à exploiter ces clichés, en partie ou en totalité, à des fins sociales, culturelles ou d’exploitation commerciale.
Les photographies ou les vidéos vous concernant, sont susceptibles d’être reproduites sur des supports concernant uniquement le Hot Club de Lyon, comme dans les cas suivants :
– leur publication dans une revue, un ouvrage, un journal ou un site web spécialisé ;
– leur utilisation sur des outils de promotion et de communication du Hot Club de Lyon ;
– leur diffusion sur le site web, la chaîne YouTube et les réseaux sociaux du Hot Club de Lyon ;
– leur exposition au public lors de diverses manifestations.
En aucun cas, le Hot Club de Lyon ne pourra être tenu pour responsable des dommages de toute nature, directs ou indirects, qui résulteraient de la reproduction interdite des photographies ou vidéos vous concernant, par un tiers.


DISPONIBILITÉ ET LOCALISATION DES PLACES

Les réservations de billets de concert du Hot Club de Lyon s’effectuent en temps réel, dans la limite des places disponibles. Il n’y a aucune place numérotée dans la salle de concert. Les places sont libres. Elles peuvent être réservées lors d’une commande en ligne ou d’une prestation connexe, type coffret cadeau Jazzy Box.


TARIF SPECIAUX

Les tarifs spéciaux sont valables uniquement sur présentation d’un justificatif.
• Tarifs réduits : étudiants, demandeurs d’emploi (sur présentation d’un avis de situation de moins de 6 mois).
• Groupes de plus de 15 personnes : Tout groupe constitué d’au moins 15 personnes minimum bénéficie d’un tarif préférentiel. Se renseigner auprès du Hot Club de Lyon via la page contact.
• Privatisation du Hot Club de Lyon pour les particuliers (anniversaire, soirée privée…). Se renseigner auprès du Hot Club de Lyon via la page contact.
• Vous êtes une entreprise ? Pour toute demande, merci de contacter le Hot Club de Lyon via la page contact.


RETRAIT DES PLACES DE CONCERT EN LIGNE

• Impression à domicile
Le Hot Club de Lyon propose d’imprimer les billets directement depuis l’imprimante personnelle du client. Au moment de l’achat de vos places de concert sur notre espace de vente, vous pouvez imprimer vous-même votre billet électronique. Celui-ci est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier blanc A4 et s’il est parfaitement lisible.
Lors du contrôle à l’entrée de la salle du concert du Hot Club de Lyon, vous devrez présenter votre billet électronique, ainsi que le justificatif adéquat si votre place fait l’objet d’un tarif préférentiel. Chaque billet électronique permet l’accès à la salle à un ou à plusieurs clients. Il n’est ni échangeable, ni remboursable.
• Supports numériques
Les supports électroniques, de types smartphone ou tablette, sont acceptés.


DROIT DE RETRACTATION – ANNULATION

• Places de concert réservées
Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, les billets de concert une fois réservés, ne font pas l’objet d’un droit de rétractation ou d’annulation.
Un billet de concert ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d’annulation d’un concert. En cas d’annulation d’un concert, seul le prix du billet sera remboursé. Ce remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet.
Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé. Un billet de concert ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet. Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date ou d’horaire d’un concert pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que Le Hot Club de Lyon dans la mesure du possible, puisse utiliser vos coordonnées saisie lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.
Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre concert, que celui-ci est bien maintenu, sans modification, sur le site internet du Hot Club de Lyon : www.hotclubjazzlyon.com

• Coffrets, abonnements, produits souvenir (boutique en ligne)
Vous souhaitez vous rétracter ? Vous devez informer le Hot Club de Lyon de votre décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai de 14 jours qui suit la réception des prestations ou des articles à votre domicile, prévu à l’article L. 121-21, le bordereau de rétractation disponible en cliquant ici ou toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant votre volonté de se rétracter.
Les coffrets cadeaux, les abonnements (sans réservation de place de concert effectuée) et les produits souvenir de la boutique en ligne, devront être renvoyés, accompagnés obligatoirement du bordereau de rétractation, dans le délai imparti et en parfait état, de présentation et d’emballage, à l’adresse suivante : Hot Club de Lyon – 26 rue Lanterne – 69004 Lyon.
Tout retour effectué conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement (hors frais de livraison éventuels) au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception du bordereau de rétractation et des éléments non utilisés et en parfait état. Le Hot Club de Lyon ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de dommage sur le colis envoyé par l’acheteur ou le bénéficiaire (colis avec suivi recommandé).
Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, ce délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.


REPRISE DES BILLETS, DUPLICATAS, PLACEMENT EN SALLE

Les billets de concert émis ne sont ni repris ni remboursés. Ils sont valables uniquement pour le concert pour lequel ils ont été émis. En cas d’annulation de la représentation du fait du Hot Club de Lyon, ils peuvent être échangés pour une autre date en fonction de la disponibilité des places, mais en cas d’interruption d’une représentation après la première moitié du spectacle ils ne pourraient être ni échangés pour une autre date, ni remboursés.
Les concerts débutent à l’heure indiquée sur les billets. Les horaires annoncés sont susceptibles de modifications sans préavis. Seul l’horaire porté sur le billet est garanti. Aucun remboursement ne sera consenti aux clients retardataires.


RÉCLAMATIONS – LITIGES

Les billets de concert doivent être vérifiés par l’acheteur ou le bénéficiaire au moment où ils sont délivrés par le Hot Club de Lyon ou via le site en ligne. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Le Hot Club de Lyon se réserve la possibilité d’apporter toutes modifications dans l’ordre, la durée et la distribution du concert. D’autre part, le Hot Club de Lyon se réserve le droit d’annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure l’y contraignaient tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégât des eaux, maladie d’un musicien, d’un artiste etc… Dans une telle hypothèse, le Hot Club de Lyon proposerait une autre date de représentation ou un remboursement.


CONFIDENTIALITÉ

Les informations confidentielles que vous communiquez sont à l’usage exclusif du Hot Club de Lyon.
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à vos relations commerciales avec le Hot Club de Lyon. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Mais permettre aussi, d’améliorer et personnaliser les services que propose le Hot Club de Lyon et les informations qu’il vous adresse.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès de rectification et/ou de suppression de données qui vous concernent auprès du Hot Club de Lyon par courrier, au 26 rue Lanterne, 69004 Lyon ou via la page contact.


COMMANDE – SÉCURITÉ DE PAIEMENT

• Achat à l’accueil du Hot Club de Lyon
Pour tout achat effectué à l’accueil du Hot Club de Lyon au 26 rue Lanterne – 69004 Lyon, du mercredi au samedi de 20h30 à 23h00, vous pouvez utiliser différents moyens de paiement (espèces, chèques ou cartes bancaires CB – VISA – MASTERCARD uniquement). Vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente sur le site du Hot Club de Lyon.

• Commande en ligne sur le site du Hot Club de Lyon
Toute commande figurant sur le site du Hot Club de Lyon suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente, sans exception ni réserve.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Un récapitulatif des informations de votre commande vous sera communiqué via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande.
Pour tout achat en ligne, nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué (frais de livraison éventuels inclus).
Si vous effectuez un achat sur le site du Hot Club de Lyon, vous ne payez toutefois pas sur ce site. Le mode de paiement sécurisé proposé est la carte bancaire via la plateforme de paiement Paypal. Le Hot Club de Lyon privilégie cette solution, pour assurer un paiement fiable et sécurisé. Vous pouvez régler vos achats au moyen de votre carte bancaire : CB – VISA – MASTERCARD – AMERICAN EXPRESS, ou par le biais de votre compte PayPal, si vous en possédez un (inscription gratuite). Avec ce système, les informations fournies à partir de votre carte bancaire restent entièrement confidentielles. Paypal lutte contre la fraude et vous garanti une protection à 100% de vos paiements.
Le Hot Club de Lyon dispose simplement d’une confirmation de la transaction effectuée pour le paiement et n’aura donc jamais accès à vos données bancaires personnelles. Une fois votre paiement reçu, le Hot Club de Lyon vous transmet par email ou vous envoie les billets de concert ou les prestations commandées.
Votre commande n’est définitivement confirmée qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande a bien été validée. En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique.
Les différentes prestations proposées ne peuvent avoir lieu qu’avec des personnes en âge de contracter. Le Hot Club de Lyon se réserve le droit de refuser une demande de commande pour des raisons légitimes.


LIVRAISON

• Voie postale
Le Hot Club de Lyon traite votre commande le plus rapidement possible à l’adresse indiquée sur la commande. En règle générale le délai de livraison est de 5 jours ouvrés (lundi-vendredi) à compter du paiement. Les jours fériés sont à comptabiliser en plus de ce délai. Le délai et le jour de livraison ne sont contractuels que dans la mesure où Le Hot Club de Lyon vous l’atteste expressément et par écrit en tant que tel.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée après encaissement de la commande, qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Après traitement de votre commande, les colis sont envoyés par la Poste en COLISSIMO sans signature. Le suivi du colis peut se faire via le site COLISSIMO – rubrique « Suivre un colis ». Avec le suivi COLISSIMO, votre colis est unique. A l’aide du numéro communiqué à votre demande par email, sur la preuve de dépôt, vous êtes informé de l’état de votre envoi dans le réseau postal. Vous pouvez consulter le suivi de votre colis pendant 30 jours après son envoi. En aucun cas, Le Hot Club de Lyon ne peut être tenue responsable de l’acheminement de votre commande.
À réception, vous devez contrôler l’ensemble de vos articles. En cas de réception d’un colis endommagé ou ouvert, vous devez obligatoirement le refuser. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres, ou accepté en main propre, le colis est considéré comme « accepté en l’état ». Si aucune réserve n’a été émise, Le Hot Club de Lyon ne sera pas en mesure de prendre en compte la casse ou le vol.
Le Hot Club de Lyon n’est pas responsable d’une erreur d’adresse indiquée ou non complète. En cas de retour d’un colis non livré ou refusé par le destinataire, le client devra s’acquitter de la somme correspondant au second envoi postal. En cas de refus, les frais de port resteront à sa charge, seul le produit sera remboursé.
À noter : des causes exceptionnelles peuvent retarder l’envoi et la réception des articles : grèves, maladies, intempéries, non fonctionnement des transports de marchandises. Aucun retard ne peut prétendre à un dédommagement d’aucune sorte.

• Messagerie électronique
Vous pouvez effectuer votre achat de chez vous ; et obtenir vos billets de façon instantanée en les imprimant, sans attendre de les recevoir par courrier.
Le Hot Club de Lyon décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile. Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, rémission du billet, de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimable par le client.


GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Si un produit souvenir livré (type tee-shirt) ou un coffret cadeau présente des défauts matériels ou de fabrication, veuillez faire vos réclamations concernant ces défauts immédiatement, au plus tard 14 jours à compter de la livraison, auprès du Hot Club de Lyon via la page contact, qui vous indiquera la marche à suivre.
Le Hot Club de Lyon dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens, sa responsabilité ne pourra être engagé pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Par ailleurs, le Hot Club de Lyon ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit souvenir acheté. Le Hot Club de Lyon décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’une place de concert, d’une carte d’abonnement ou d’un coffret cadeau. Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, réémission du billet de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet électronique initial.


SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition via la page contact.


DROIT APPLICABLE AU LITIGE

Le présent contrat de vente de billets et autres prestations ou objets connexes est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, le tribunal de Lyon sera le seul compétent.